FAQ

• Proposez-vous des options d'emballage écologiques/recyclables ?

• Oui. Notre gamme comprend des sacs de nettoyage en papier PLA, des couverts biodégradables en PLA, des barquettes de repas en bagasse et en amidon de maïs, des gobelets en papier enduits de PLA et des emballages biodégradables. Indiquez-nous les exigences réglementaires de votre marché et nous adapterons les matériaux en conséquence.

• Pouvez-vous m'aider pour la conception graphique si je n'ai pas de fichiers finalisés ?

• Notre équipe de conception propose un service simple d'ajustement de mise en page. Vous pouvez nous communiquer votre logo et vos exigences, et nous vous aiderons à élaborer une maquette.

• Comment vos produits sont-ils emballés ?
• L'emballage standard pour l'exportation est utilisé : par exemple, 1 000 ensembles par carton pour les kits de couverts, 500 pièces par carton pour les barquettes en aluminium et 1 000 gobelets par carton pour les gobelets en carton. Les spécifications de l'emballage intérieur et des cartons sont personnalisables.
• Quelles sont vos conditions d'expédition et vos ports de départ ?
• Nous expédions depuis les ports de Nansha, Huangpu et Shenzhen à Guangzhou, en Chine. Les conditions commerciales FOB, CIF, EXW et autres sont disponibles sur demande.
• Pouvez-vous fournir des certifications et des rapports de test ?
• Nous pouvons fournir des rapports de sécurité alimentaire, des certificats de matériaux, des rapports SGS et des documents de biodégradabilité ou de compostabilité pour les commandes éligibles et les appels d'offres, selon le produit. Veuillez préciser les documents dont vous avez besoin dans votre demande.
• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Les conditions de paiement sont convenues pour chaque commande et figurent sur la facture pro forma ; le virement bancaire est le mode de paiement le plus courant. Ces conditions varient en fonction du volume de la commande et de l’historique de la collaboration ; les clients avec lesquels nous travaillons appliquent des cycles de règlement convenus.

• Proposez-vous des services OEM/ODM et d'impression personnalisée ?

• Oui, c'est un service essentiel. L'impression de logos, les spécifications personnalisées, les emballages de marque et les kits adaptés à différents scénarios suivent un processus documenté : définition des besoins, devis, création graphique et échantillonnage, coordination de la conformité, production par lots et livraison. Plus de détails sur la page OEM/ODM.

• Puis-je obtenir des échantillons avant de passer commande ?

• Oui. Des échantillons de produits existants sont expédiés sur demande ; vous ne prenez généralement en charge que les frais de livraison. Les échantillons personnalisés, réalisés selon vos illustrations ou spécifications, font l’objet d’un devis par projet ; l’échantillon approuvé est documenté et sert de référence pour la production en série.

• Quels sont vos délais de production ?

• Le délai de livraison standard est de 15 à 25 jours après validation du cahier des charges et de l'échantillon. Pour les commandes importantes, une livraison échelonnée est possible, et les articles en stock peuvent être expédiés plus rapidement. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître vos délais précis.

• Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

• La quantité minimale de commande (MOQ) dépend du produit et du processus : pour les articles imprimés, elle est soumise à des quantités minimales de fabrication de plaques et de matériaux ; pour les articles transformés et assemblés, à des quantités minimales de configuration de ligne. Le montant exact est indiqué pour chaque référence dans votre devis. Le regroupement d’articles vous permet de combiner plusieurs références en un seul envoi économique.

• Où puis-je voir vos produits ?

• Le centre de produits présente des articles représentatifs des cinq systèmes, accompagnés de tableaux de spécifications. Pour consulter l'ensemble de notre gamme de plus de 100 références ou obtenir des recommandations personnalisées, veuillez nous faire part de vos besoins ; nous vous proposerons une liste de produits.

• Comment gérez-vous les décalages horaires ?

• Nous collaborons avec des clients du monde entier, quel que soit leur fuseau horaire. Les demandes sont traitées sous 24 heures ouvrables, où que vous soyez ; WhatsApp est surveillé en permanence et les envois urgents sont traités en priorité.