FAQ

• Quelles certifications de systèmes de management possédez-vous ?

• L’entreprise est certifiée ISO 9001:2015 (qualité), ISO 14001:2015 (environnement), ISO 45001:2018 (santé et sécurité au travail) et ISO 22000:2018 (gestion de la sécurité des denrées alimentaires). Des copies de ces certificats sont communiquées aux acheteurs qualifiés à des fins d’audit et d’appel d’offres.

• Les documents sont-ils inclus dans le prix ?

• Les documents d'exportation standard, les certificats de qualification et les rapports d'inspection par lot sont inclus. Les tests réalisés par un tiers spécifiquement pour votre commande (par exemple, un test de migration vers le marché de destination sur votre motif imprimé) font l'objet d'un devis séparé, au prix coûtant.

• Dans quelles devises travaillez-vous ?

• Le dollar américain (USD) est la devise standard pour les devis à l'exportation ; le yuan chinois (CNY) s'applique aux transactions nationales. Veuillez toujours vérifier les coordonnées bancaires par téléphone ou WhatsApp (+86 192 0017 7033) avant votre premier virement : il s'agit d'une précaution anti-fraude élémentaire que nous recommandons vivement.

• Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés sur le site web ?

• Les prix B2B dépendent en réalité des spécifications, du matériau, de l'impression, du volume et de la destination. Un prix affiché serait soit trompeur, soit majoré. Indiquez-nous le produit, la quantité et le port : vous recevrez un devis ferme sous 24 heures ouvrables.

• Pouvez-vous respecter les directives de notre compagnie aérienne ou de notre marque d'entreprise ?

• Oui. L'impression conforme aux normes visuelles des compagnies aériennes et des marques institutionnelles fait partie de notre travail quotidien : cartes d'embarquement, étiquettes à bagages, autocollants de restauration et emballages de marque sont produits en respectant ces contraintes précises pour nos clients du secteur de l'aviation intérieure.

• De quels fichiers graphiques avez-vous besoin ?

• Les fichiers vectoriels (AI ou PDF) avec les polices vectorisées sont préférables, ainsi que les références de couleurs pour la correspondance avec la marque. Vous validez une épreuve numérique avant la fabrication des plaques. Si vous ne disposez que de fichiers raster, nous pouvons vous aider à redessiner le tout avant l'épreuve.

• Comment fonctionne le processus d'approbation des échantillons ?

• Nous vérifions la conformité des spécifications écrites avec l'échantillon physique : fiche technique, matériau, exigences d'impression et d'emballage. Les produits en vrac sont inspectés par rapport à cet échantillon approuvé, et non par interprétation, ce qui garantit la stabilité des spécifications d'un lot à l'autre.

• Quelle est votre capacité de production ?

• Environ 60 conteneurs par mois, tous systèmes de production confondus, sur le site de Guangzhou. La capacité pour votre article spécifique est confirmée lors de l'établissement du devis, en fonction du processus de fabrication et du planning actuel.

• Pouvez-vous gérer les documents d'appel d'offres et de soumission ?

• Oui. La préparation des dossiers d'appel d'offres est une procédure courante pour nous : certificats de qualification, rapports d'essais, copies de licences et dossiers de confirmation d'échantillons conformes au format requis. Nos certifications de service (dont la norme GB/T 27922 relative au service après-vente) ont été obtenues en partie à cette fin.

• Acceptez-vous les programmes d'approvisionnement à long terme ?

• L'achat de contrats-cadres est au cœur de notre modèle économique : la majeure partie de nos activités auprès des compagnies aériennes nationales et des institutions repose sur des accords-cadres avec des livraisons par lots échelonnées. Nous coordonnons la planification de la production en fonction de votre plan de commande.

• Puis-je combiner différents produits dans un même contenant ?

• Oui, les premières commandes groupées regroupant plusieurs références sont courantes et recommandées. Nous optimisons la configuration des cartons et des palettes pour un chargement efficace des conteneurs, ce qui réduit votre coût unitaire à l'arrivée.

• Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un article qui ne fait pas partie de vos cinq systèmes ?

• Si le produit correspond à nos secteurs d'activité (aviation, restauration, emballage alimentaire, emballage imprimé, hygiène), nous l'évaluerons par l'intermédiaire de notre réseau de partenaires certifiés et sous notre supervision. Si nous ne sommes pas en mesure de le produire ou de l'inspecter correctement, nous refusons de le commercialiser.